Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du som konsument beställer varor eller VVS-tjänster via lidingovvs.com.

1. Företaget

Lidingö VVS Service är ett handelsnamn som används av Anastasias Bolag Nacka VVS-Service.
Org.nr: 940909-5149
VAT-nr: SE940909514901
Adress: Soldatvägen 22, 132 45 Saltsjö-Boo
E-post: info@lidingovvs.com
F-skatt och momsregistrerad.

2. Beställning och avtal

Du måste vara minst 18 år för att handla. Beställningen görs genom att du väljer produkt eller tjänst, granskar varukorgen, fyller i kontakt- och leveransuppgifter, väljer tillgängligt leverans- och betalningssätt, granskar ordersammanfattningen och accepterar villkoren innan beställningen skickas. Uppgifter och val kan rättas innan beställningen slutförs. Beställningsspråket är svenska. Orderuppgifterna lagras i vårt ordersystem och skickas till dig i orderbekräftelsen via e-post.

Innan du slutför beställningen visas de varor eller tjänster du valt, totalpris inklusive moms och eventuella avgifter samt tillgängliga leverans- och betalningsalternativ. Avtalet ingås när beställningen slutförs och du får vår orderbekräftelse. Om en vara trots detta inte kan levereras, eller om ett uppenbart pris- eller skrivfel har uppstått, kontaktar vi dig utan dröjsmål och återbetalar erlagt belopp om ordern inte kan fullföljas.

3. Pris och betalning

Alla priser som riktar sig till konsumenter anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning sker med de betalningsmetoder som visas i kassan. Kortuppgifter hanteras av betalningsleverantören och lagras inte av oss i klartext.

4. Leverans

Webbutiken levererar inom de områden som kan väljas i kassan. För närvarande är den ordinarie webbleveransen begränsad till Stockholmsområdet. För varor som kan beställas direkt i webbutiken är normal leveranstid upp till 5 arbetsdagar. Lagerstatus kan ändras. Om vi inte kan hålla den normala leveranstiden kontaktar vi dig så snart som möjligt och erbjuder, beroende på situationen, en ny bekräftad leveranstid, en likvärdig alternativ produkt eller återbetalning. För produkter och installationer som hanteras via offert bekräftas leverans- och installationstid i samband med offerten.

5. Installation och service

Om du väljer standardbyte, installation eller service gäller den omfattning som anges på respektive produktsida och i orderbekräftelsen. Extra arbete, specialkopplingar, rörändringar eller annat som ligger utanför den angivna omfattningen utförs först efter att du har godkänt kostnaden. Du ansvarar för att vi får tillträde till arbetsplatsen och att lämnade uppgifter om befintliga anslutningar och förutsättningar är korrekta.

Vi påbörjar inte en beställd tjänst under den lagstadgade ångerfristen utan ditt uttryckliga önskemål. Om du ber oss att börja arbeta under ångerfristen och därefter ångrar avtalet kan du behöva betala en proportionerlig del för det arbete som redan utförts. Om tjänsten har fullgjorts helt under ångerfristen upphör ångerrätten endast om lagens krav på uttryckligt samtycke och godkännande är uppfyllda.

Elavfall och bortforsling. Uttjänt elektrisk utrustning ska lämnas till godkänd insamling för elavfall och får inte hanteras som vanligt hushållsavfall. Vid köp av elektrisk utrustning informerar vi om hur motsvarande gammal utrustning kan lämnas för korrekt återvinning. Om bortforsling erbjuds för en viss produkt kan den väljas endast tillsammans med vår installation eller vårt servicebesök och enligt den omfattning som anges för produkten. Bortforslingstillägget avser den hantering och transport som uttryckligen anges. Tömning, frånkoppling, demontering eller annat arbete ingår endast när detta uttryckligen anges och kan annars räknas som arbetstid. Bortforsling erbjuds inte automatiskt för alla produkter, exempelvis där särskild hantering krävs.

6. Ångerrätt

Vid distansköp har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt. För varor räknas fristen normalt från dagen efter att du tagit emot varan. För tjänster räknas den normalt från dagen efter att avtalet ingicks. Du behöver inte ange någon anledning.

Du kan använda vår tydligt tillgängliga funktion Ångra köp eller kontakta oss via e-post. När du använder funktionen får du en elektronisk bekräftelse på att meddelandet har mottagits.

Om du ångrar ett varuköp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för den direkta returkostnaden när vi har informerat om detta. För skrymmande VVS-produkter som inte kan returneras med vanlig post krävs normalt frakttransport. Den faktiska returkostnaden beror på produktens storlek, vikt och hämtadress. Kontakta oss innan retur så informerar vi om kostnaden och hur transporten kan ordnas korrekt.

Du får undersöka varan på motsvarande sätt som i en butik. Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett lagligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt. Undantag från ångerrätten gäller endast i de situationer som följer av lag, till exempel en vara som har tillverkats eller tydligt anpassats efter dina personliga anvisningar. Att en standardvara beställs hem från leverantör innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.

För brådskande reparations- eller underhållsåtgärder som du uttryckligen har begärt vid ett hembesök kan särskilda lagregler begränsa ångerrätten för just det akuta arbetet. De reglerna omfattar inte automatiskt ytterligare tjänster eller varor.

7. Återbetalning

Vid giltigt utövad ångerrätt återbetalar vi enligt distansavtalslagens regler, normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet. För varor får vi avvakta tills varan har kommit tillbaka eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig gäller konsumentköplagen. Du har normalt rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid.

För VVS-arbeten gäller konsumenttjänstlagen. För arbete på byggnader och andra fasta saker kan fel reklameras i upp till tio år efter att arbetet avslutades. Även här ska reklamation ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamation görs till info@lidingovvs.com eller via vår kontaktsida. Beskriv felet och ange order- eller fakturanummer samt gärna bilder när det är relevant.

9. Avbeställning av tjänst

Du kan ha rätt att avbeställa en tjänst innan den är slutförd. Vi kan då ha rätt till ersättning för redan utfört arbete och vissa kostnader i den omfattning konsumenttjänstlagen medger.

10. ROT-avdrag

ROT-avdrag ingår endast när detta uttryckligen framgår av erbjudandet eller har avtalats. Kunden ansvarar för att villkoren för avdrag är uppfyllda. Om Skatteverket inte medger avdraget kan kunden bli betalningsskyldig för motsvarande belopp, i den utsträckning som följer av avtalet och tillämpliga regler.

11. Tvist

Kontakta oss först om du är missnöjd så försöker vi lösa frågan. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Svensk lag tillämpas, men dessa villkor begränsar aldrig rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Ändringar

De villkor som gällde när du gjorde din beställning gäller för det köpet. Senare ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.